Hi Tom,
It may be some profile data remaining in your AppData folder (mine is C:\Users\DaveP\AppData).
If you cant see this folder in your C:\ drive, it may be hidden, just go to 'view' and tick the 'show hidden items' box. This is dependant on OS though.
Before you delete or rename the Esri folders, try to install the software on a different profile to check this is causing the problem.
Bonjour Tom,
Il se peut que certaines données de profil restent dans votre dossier AppData (le mien est C:\Users\DaveP\AppData).
Si vous ne pouvez pas voir ce dossier dans votre lecteur C:\, il peut être masqué, allez simplement dans 'voir' et cochez la case 'afficher les éléments cachés'. Cela dépend cependant du système d'exploitation.
Avant de supprimer ou de renommer les dossiers Esri, essayez d'installer le logiciel sur un profil différent pour vérifier que cela cause le problème.